Declaración de privacidad para el sitio web www.einhell.cl

La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad subyacente del tratamiento de los datos. 

5.1 Administración técnica del sitio web

La base legal para el tratamiento de datos personales con los fines antes mencionados es la letra b, apdo. 1, art. 6 del RGPD, en la medida en que exista una relación contractual con usted. Si no existe una relación contractual entre la empresa y usted, la base legal para el tratamiento de datos es la letra f, apdo. 1, art. 6 del RGPD. La transmisión de datos personales (p. ej., la dirección IP) es necesaria para establecer la conexión, así como para mostrar el contenido del sitio web.

5.2 Servicios

La base legal para el tratamiento de datos personales con los fines antes mencionados es la letra b, apdo. 1, art. 6 del RGPD. Prestamos nuestros servicios en el marco del cumplimiento de las obligaciones contractuales. Sin el tratamiento de datos personales, no podemos cumplir o llevar a cabo el contrato suscrito con usted.

Los siguientes servicios están disponibles en nuestro sitio web para el cual almacenamos datos personales

• Newsletter
• Calificaciones de productos (por Bazaarvoice Inc.; véase la figura 5.11)

5.3 Google Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager, un servicio proporcionado para personas del Espacio Económico Europeo y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland y para todas las demás personas por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”).

El Tag Manager se utiliza para administrar las herramientas y los servicios externos que usamos en nuestro sitio web y permite el uso de las llamadas etiquetas. Una etiqueta es un elemento de código que se almacena en el código fuente del sitio web, por ejemplo, para controlar qué página o elementos de servicio y herramientas se activan y cargan en qué orden. La herramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos y que se explican con más detalle en esta política de privacidad. Algunos de los datos se procesan en un servidor de Google en EE. UU.

Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos con Google Ireland Limited para el uso de Google Tag Manager. En el caso de que Google Ireland Limited transfiera datos personales a los EE. UU., Google Ireland Limited y Google LLC han celebrado cláusulas contractuales tipo (Decisión de ejecución (UE) 2021/914, módulo 3) de conformidad con el art. 46(2)(c) RGPD. Además, también obtenemos su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos a terceros países de conformidad con el art. 49(1)(a) RGPD.

La Política de privacidad de datos de Google en relación con esta herramienta se puede encontrar aquí: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/.

5.4 Google Analytics 4

Si ha dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. La parte responsable de los usuarios en la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google").

Alcance del procesamiento
Google Analytics 4 utiliza cookies que permiten un análisis de su uso de nuestros sitios web. La información recopilada por medio de las cookies sobre su uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

Google Analytics 4 tiene habilitada la anonimización de direcciones IP de forma predeterminada. Debido a la anonimización de IP, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. Según Google, la dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics 4 no se fusionará con otros datos de Google.

Durante su visita al sitio web, su comportamiento de usuario se registra en forma de "eventos". Los eventos pueden ser:

• Visitas a la página
• Primera visita a la web
• Inicio de sesión
• Su "ruta de clics", interacción con el sitio web
• Desplazamientos (siempre que un usuario se desplaza hasta el final de la página (90%))
• Clics en enlaces externos
• Consultas de búsqueda internas
• Interacción con videos
• Descargas de archivos
• Anuncios vistos / clicados
• Ajustes de idioma
• Compra de productos (si la función está disponible en el sitio web)

También registrado:

• Su ubicación aproximada (región)
• Información técnica sobre su navegador y los dispositivos finales que utiliza (por ejemplo, configuración de idioma, resolución de pantalla)
• Su proveedor de servicios de Internet
• La URL de referencia (a través de qué sitio web/medio publicitario llegó a este sitio web)

Finalidades del tratamiento
En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso seudónimo del sitio web y para compilar informes sobre la actividad del sitio web. Los informes proporcionados por Google Analytics 4 sirven para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de marketing.

Destinatarios
Los destinatarios de los datos son/pueden ser:

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (como encargado del tratamiento según el artículo 28 del RGPD)
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.
• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

No se puede descartar que las autoridades estadounidenses puedan acceder a los datos almacenados por Google.

Transferencia a un tercer país
En la medida en que los datos se procesen fuera de la UE/EEE y no exista un nivel de protección de datos correspondiente al estándar europeo, hemos celebrado cláusulas contractuales estándar de la UE con el proveedor de servicios para establecer un nivel adecuado de protección de datos. La empresa matriz de Google Ireland, Google LLC, tiene su sede en California, EE. UU. No se puede descartar una transferencia de datos a los EE. UU. y el acceso de las autoridades estadounidenses a los datos almacenados por Google. EE. UU. se considera actualmente un tercer país desde la perspectiva de la protección de datos. No tiene los mismos derechos allí que dentro de la UE/EEE. Es posible que no tenga derecho a ningún recurso legal contra el acceso de las autoridades.

Duración del almacenamiento
Los datos enviados por nosotros y vinculados a las cookies se eliminan automáticamente después de 14 meses. La eliminación de los datos cuyo período de retención se ha alcanzado se produce automáticamente una vez al mes.

Base legal
La base legal para este procesamiento de datos es su consentimiento de conformidad con el Art.6 párrafo 1 p.1 lit. un RGPD.

Revocación
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro accediendo a la configuración de cookies (botón de privacidad en la parte inferior izquierda de la página) y cambiando su selección allí. La licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se ve afectada

También puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web y que Google procese estos datos.

• descargando e instalando el complemento del navegador para deshabilitar Google Analytics 4. Esto instalará una cookie de exclusión voluntaria en su dispositivo. Esto impide la recopilación por parte de Google Analytics 4 para este sitio web y para este navegador en el futuro, mientras la cookie permanezca instalada en su navegador.
• deshabilitar Google Analytics 4 a través del siguiente enlace: Disable Google Analytics 4. Esto establecerá una cookie de exclusión voluntaria en su dispositivo. Esto impide la recopilación por parte de Google Analytics 4 para este sitio web y para este navegador en el futuro, mientras la cookie permanezca instalada en su navegador.

Para obtener más información sobre los términos de uso de Google Analytics 4 y la política de privacidad de Google, visite https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ or https://policies.google.com/?hl=en.

5.5 Youtube-Videos

En algunos de nuestros sitios web incrustamos videos de YouTube. YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EE. UU. es el operador de los correspondientes plugins. Cuando visita una página con el plugin de YouTube, se establece una conexión con los servidores de Youtube. Youtube será informado de las páginas que visite. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Youtube, Youtube puede asignarle personalmente su comportamiento de navegación. Puede evitarlo cerrando sesión de antemano en su cuenta de YouTube.

Si se inicia un vídeo de YouTube, el proveedor utiliza cookies que recopilan información sobre el comportamiento del usuario.

Si ha desactivado el almacenamiento de cookies para el programa de anuncios de Google, no tendrá que tener en cuenta dichas cookies al ver vídeos de YouTube. Youtube también almacena información de uso no personal en otras cookies. Si desea evitarlo, bloquee el almacenamiento de cookies en su navegador.

Para más información sobre la protección de datos en «Youtube», consulte la declaración de privacidad del proveedor en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

5.6 Google Maps

Este sitio web utiliza la API de Google Maps para mostrar de forma visual información geográfica. Al utilizar Google Maps, Google también recopila, trata y utiliza datos sobre el uso de las funciones de mapas por parte de los visitantes. Encontrará más información acerca del tratamiento de datos de Google en la Política de privacidad de Google. Allí también puede cambiar su configuración de privacidad en el Centro de protección de datos.

5.7 Uso de bibliotecas de scripts (fuentes web de Google)

Con el fin de presentar nuestros contenidos de forma correcta y gráfica en todos los navegadores, utilizamos bibliotecas de scripts y bibliotecas de fuentes, como Google Web Fonts (https://www.google.com/webfonts/), en este sitio web. Las fuentes web de Google se transfieren a la caché del navegador para evitar que se carguen varias veces. Si su navegador no es compatible con las fuentes web de Google o no permite el acceso, el contenido se mostrará con una fuente predeterminada.

La consulta de bibliotecas de scripts o bibliotecas de fuentes desencadena automáticamente una conexión con el operador de la biblioteca. En teoría, es posible que los operadores de las bibliotecas correspondientes recopilen datos, aunque actualmente tampoco está claro si es así ni con qué fines.

Puede consultar la política de privacidad del operador de la biblioteca Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

5.8 Issuu

Nuestra pagina utiliza un código JavaScript para incrustar una aplicación Flash (Flash-Plugin) de Issuu Inc., 131 Lytton Ave, Palo Alto, CA 94301, EE. UU. (En lo sucesivo: Issuu). Esto permite llamar a las publicaciones impresas como papel electrónico.
Issuu utiliza cookies que permiten un análisis de su uso de la pagina web. Luego, recopilará y almacenará información personal, como la dirección IP e información sobre el tiempo y la duración del uso. La transferencia tiene lugar si ha activado JavaScript en su navegador. Para obtener más información sobre los Términos de uso y privacidad de Issuu, visite https://issuu.com/legal/privacy.
If the Do-Not-Track feature is activated in the browser, no external Issuu plug-ins will be loaded without approval, only the reference to this option will be displayed.

5.9 Cloudflare

Nuestras páginas utilizan funciones de Cloudflare. El proveedor es Cloudflare, Inc. 665 3rd St. #200, San Francisco, CA 94107, USA.

Cloudflare proporciona una red de entrega de contenido distribuida globalmente con DNS. La transferencia técnica de información entre su navegador y nuestro sitio web se dirige a través de la red de Cloudflare. De este modo, Cloudflare puede analizar el tráfico de datos entre los usuarios y nuestros sitios web; por ejemplo, para acelerar el tiempo de carga de nuestras páginas o para detectar y evitar ataques a nuestros servicios.

Además, Cloudflare puede almacenar cookies en su ordenador para su optimización y análisis. Esto salvaguarda nuestros intereses legítimos en la seguridad, el rendimiento y la fiabilidad de nuestra oferta publicitaria de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del GDPR. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de contrato correspondiente con Cloudflare sobre la base del GDPR. Los datos se procesan generalmente en Alemania u otros estados de la Unión Europea. En la medida en que el procesamiento se lleva a cabo en terceros países en ciertos casos, el procesamiento solo se lleva a cabo si la Comisión de la UE ha afirmado la adecuación del nivel de protección de datos en el tercer país de acuerdo con el artículo 45 del GDPR, sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de la UE o si el destinatario de los datos garantiza un nivel adecuado de protección de datos de otra manera. Cloudflare recopila datos estadísticos sobre su visita a este sitio web. Los datos de acceso incluyen:

• Dirección IP
• Fecha y hora de la solicitud
• Contenido de la solicitud (página específica)
• Estado de acceso/código de estado HTTP
• Cantidad de datos transferidos en cada caso
• Sitio web del que procede la solicitud
• Navegador, sistema operativo y su interfaz, idioma y versión del software del navegador

Cloudflare utiliza los datos de registro para realizar evaluaciones estadísticas con fines de funcionamiento, seguridad y optimización de la oferta. Encontrará información sobre los datos recogidos y sobre la seguridad y la protección de datos en Cloudflare aquí.

5.10 Píxel de Facebook y remarketing de Facebook

Debido a nuestro interés legítimo en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestro sitio web, el sitio emplea el llamado "píxel de Facebook" de la red social Facebook, operado por Facebook Inc. (1601 S. California Ave - Palo Alto - CA 94304 - USA) o, en el caso de que usted resida en la UE, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Square). (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda) ("Facebook").

Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede identificar a los visitantes de nuestro sitio web como grupo objetivo para la presentación de anuncios, los llamados "anuncios de Facebook". Utilizamos el píxel de Facebook en consecuencia para mostrar los anuncios de Facebook sólo a aquellos usuarios que han demostrado un interés en nuestros servicios de Internet o que presentan las características específicas que comunicamos a Facebook (también denominadas "eventos de píxel" y que contienen, por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de los usuarios). En otras palabras, mediante el uso del píxel de Facebook, pretendemos garantizar que nuestros anuncios de Facebook reflejen los intereses potenciales de nuestros usuarios y no sean simplemente una molestia. Con la ayuda del píxel de Facebook también podemos hacer un mejor seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de marketing, viendo si los usuarios fueron dirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook.

Facebook incorpora inmediatamente el píxel de Facebook cuando se accede a nuestro sitio web y puede almacenar una cookie, es decir, un pequeño archivo, en su dispositivo. Si a continuación se conecta a Facebook o visita Facebook mientras está conectado, su visita a nuestro sitio web queda registrada en su perfil. Los datos recogidos sobre usted permanecen anónimos para nosotros, por lo que no nos proporcionan ninguna indicación sobre la identidad del usuario. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Facebook, de modo que es posible establecer una conexión con el perfil del usuario correspondiente. En la medida en que transmitimos datos a Facebook con fines de comprobación, estos datos se cifran localmente en su navegador y sólo se envían a Facebook a través de una conexión https segura. Esto ocurre únicamente con el fin de conciliar los datos igualmente encriptados por Facebook.

En la medida en que transmitimos datos a Facebook con fines de comprobación, estos datos se cifran localmente en su navegador y sólo se envían a Facebook a través de una conexión https segura. Esto ocurre únicamente con el propósito de reconciliar los datos igualmente encriptados por Facebook.

El tratamiento de datos por parte de Facebook se realiza en el marco de las directrices de uso de datos de Facebook. Puede encontrar información general sobre la visualización de anuncios de Facebook en las directrices de uso de datos de Facebook: www.facebook.com/policy.php. Puede encontrar información especial y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento en la sección de ayuda de Facebook: www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puede oponerse a la recopilación de datos por parte del píxel de Facebook y a su uso en la presentación de anuncios de Facebook. Para ello, diríjase a la siguiente página web creada por Facebook y siga las instrucciones que allí se indican en relación con las preferencias para la publicidad basada en el usuario: www.facebook.com/settings, o declare su objeción a través de la página web de Estados Unidos: www.aboutads.com/choices o la página web de la UE: www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ erklären. Las preferencias son independientes de la plataforma, es decir, las adoptan todos los dispositivos, ya sean ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.

5.11 Bazaarvoice

El socio informático Bazaarvoice proporciona la funcionalidad para las reseñas de productos en el sitio web de Einhell. 

Los servicios en torno al tema de las evaluaciones de productos (reseñas y valoraciones) también son atendidos en el sistema por la empresa Bazaarvoice. Además, se envían correos electrónicos específicos del cliente cuando se utiliza el servicio de ampliación de la garantía 2+1 o cuando se utiliza la interfaz de Bazaarvoice. Por lo tanto, le pedimos tu acuerdo explícito antes de enviarle estos correos electrónicos puntuales. En caso de que acepte, enviamos la siguiente información a Bazaarvoice:

• Nombre
• Apellido
• UserID (valor hash generado) 
• Dirección de correo
• Producto registrado
• Fecha de registro
• Ajuste de idioma

Las directrices de protección de datos de Bazaarvoice se encuentran en https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/.

5.12 Friendly Captcha

Einhell utiliza el servicio "Friendly Captcha" para evitar actividades fraudulentas y para protegerle a usted como usuario final de convertirse en una víctima potencial de la ciberdelincuencia.

El servicio Friendly Captcha proporciona un elemento JavaScript que se integra en el código fuente del sitio web/tienda web. Al integrar el elemento JavaScript, se carga en segundo plano un software que proporciona cripto-puzzles. Su dispositivo final resuelve estos rompecabezas criptográficos automáticamente y usted no tiene que resolver ningún problema aritmético o rompecabezas de imágenes.

La solución del acertijo criptográfico se utiliza para rastrear si el uso del sitio web/tienda web es abusivo y mediante procesamiento automatizado y mecánico, por ejemplo por bots, o si los visitantes son personas reales. El servicio se utiliza para formularios (formularios de contacto, formularios de concursos, formularios de registro e inicio de sesión, etc.) y en el proceso de pedido.

Los siguientes datos serán almacenados por Friendly Captcha:

• Las cabeceras de solicitud User-Agent, Origin y Referer.
• El propio puzzle, que contiene información sobre la cuenta de Friendly Captcha y el identificador del sitio web al que se refiere el puzzle.
• La versión del servicio Friendly Captcha que se está utilizando.
• Timestamp (Fecha / Hora) en que el puzzle fue solicitado y resuelto.

Friendly Captcha almacena un contador anónimo por dirección IP para escalar dinámicamente la dificultad del puzzle en la red Edge para detectar el uso malicioso/automatizado y minimizar el bloqueo de personas reales. Las direcciones IP se anonimizan mediante hashing unidireccional, por lo que no pueden identificarse personalmente. Durante el uso de Friendly Captcha no se almacenan datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, perfiles en línea, etc.

No se establecen cookies cuando se utiliza Friendly Captcha.

Proveedor de servicios:
Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Alemania

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de FriendlyCaptcha aquí: Friendlycaptcha.com - Privacy end users

De conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. f DSGVO, existe un interés legítimo en el uso de Friendly Captcha por parte de Einhell Germany AG y sus filiales, ya que este servicio ayuda a prevenir actividades potencialmente fraudulentas en nuestro sitio web / tiendas web, que pueden dar lugar a riesgos en el ámbito de la infraestructura de Einhell.

5.13 Matomo (autoalojado)

Descripción del servicio
Se trata de un servicio de análisis web de código abierto. Matomo proporciona la tecnología. Sin embargo, no procesa ningún dato, ya que los datos no se transfieren a Matomo debido a la solución de autoalojamiento. Autoalojamiento significa que Einhell aloja el servicio de análisis web en sus propios servidores y, por lo tanto tiene soberanía exclusiva sobre los datos analíticos.

Finalidades de los datos
Esta lista representa las finalidades de la recepcion y tratamiento de datos.

• Análisis
• Seguimiento de eventos

Tecnologías utilizadas
Utilizamos Matomo sin cookies de rastreo. El seguimiento sin cookies es una forma alternativa de seguimiento que utiliza métodos como el recuento de direcciones IP únicas o la huella digital del navegador para identificar a los usuarios en lugar de cookies.

Datos recopilados
Esta lista representa todos los datos (personales) que se recogen por o a través del uso de este servicio.

• Hora de la visita anterior del usuario
• Resolución de pantalla
• Archivos pulsados o descargados
• Enlaces a dominios externos pulsados
• Velocidad de la página
• URL de la página
• Número de visitas de usuarios
• IP anónima del usuario
• Agente de usuario
• Información del navegador
• Zona horaria
• Hora de la primera visita del usuario
• Fecha y hora de la visita
• Título de la página
• URL de referencia
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Localización geográfica
• ID de pedido anonimizado

Utilizamos la anonimización de IP para el análisis con Matomo. En este caso, su dirección IP se acorta antes del análisis para que no se le pueda asignar claramente. Lo mismo se aplica al ID de pedido, que también se anonimiza cuando la funcionalidad de compra está disponible en el sitio web.

Base jurídica
A continuación se enumera la base jurídica necesaria para el tratamiento de datos.

• Art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR
• §Art. 25 párr. 2 nº 2 TTDSG

Lugar de tratamiento
Este es el lugar principal en el que se procesan los datos recopilados. Si los datos también se procesan en otros países, se le informará por separado.

• Unión Europea

Desactivar Matomo
Si no está de acuerdo con el almacenamiento y uso de sus datos, puede desactivar el procesamiento de datos aquí. En este caso, se almacenará una cookie de inhabilitación en su navegador, que impedirá que Matomo almacene datos de uso. Si borra sus cookies, también se borrará la cookie de exclusión voluntaria de Matomo. En ese caso, deberá volver a activar la opción de exclusión cuando vuelva a visitar nuestro sitio web.